Question en attente de réponse
problème car commande annulé retractation le 5 fév
Bonjour
comme demandé par le service client le 5 fev suite à ma rétractation, pour avoir le forfait 20 Go, nous avons commandé une nouvelle carte installée il y a 10 min dans le téléphoen de mon fils...(puisque la personne lundi 5 fev, nosu avait dit qu'il avait perdu sa portabilité de numéro). Nous avons reçu une facture sur le 1er contrat résilié alors que le forfait a été résilié lundi 5 fev, et non utilisé.
On m'a indiqué que nous allions être remboursé de cette facture.
mais la ligne est elle coupée? tjs effective? quand serons nous remboursés? Merci
Réponses
Bonjour CATHERINE,
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À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CATHERINE,
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Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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