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Paiement du mois de janvier bien effectué à NRJ mobile sous virement
Au mois de décembre j'ai fait le virement le 14 décembre à info euro-infomation Telecom et le mois de janvier j'ai fait le virement le 8 à NRJ mobile ça a deux intitulé mais c'est payé alors pourquoi me fait-on encore payer deux fois le mois en plus de ça j'ai je l'ai payé par virement et par carte à de 15,98 € serait possible de qu'on me rembourse trop que j'ai payé s'il y a besoin je pourrais vous envoyer les captures d'écran pour que vous voyez que je dis vrai
Bonjour BÉATRICE,
Nous avons reçu deux virements d'un montant de 7,99 € sur la ligne 07XXXXXX94 en date du 08/01/2024 et du 08/02/2024.
Votre facture du 08/02/2024 a été éditée d'un montant de 2 €.
De ce fait, un avoir de 13,98 € sera décompté de vos prochaines factures.
Quant à la ligne 06XXXXXX18, aucun virement n'est enregistré mais vous avez payé par carte bancaire le 10/02/2024 un montant de 15,98 € correspond à deux vos factures (du 08/01/2024 et du 08/02/2024).
Vous pouvez consulter vos factures depuis l'espace client dans la Rubrique "Factures" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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