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Question en attente de réponse

-NRJ Mobile- -EITelecom- -Cdiscount Mobile- aucun de ces reseaux n'apparait , numero ccid 8933260112223257777F

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 février 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

j'ai fait un test croisé la sim c discount ne fonctionne pas sur mon nouveau telephone , en revanche j'ai essayé une sim FREE et tout fonctionne correctement on peut donc en deduire que la sim cdiscount est defectueuse

Réponse

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
20440 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour NICOLAS,

Apres vérification de votre ligne je vois que vous avez déjà commander votre carte sim depuis l'espace client le 10/02/2024 à 15:15
.
ravi d'apprendre que votre demande est déjà prise en charge.

Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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