Question en attente de réponse
Ma carte sim n est jamais arrivé
Bonjour j ai commandé une carte SIM le 5 février elle n'est jamais arrivé , j'ai l'impression que c'est monnaie courante chez vous quand je lis le nombre de message similaire sur vos forums...
une cliente désespérée et qui en a marre d'attendre.
Réponses
Bonjour Manya,
Navrée pour la situation rencontrée.
Votre commande de remplacement de carte SIM a été expédiée depuis le 05/02.
Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose de vous réexpédier une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Manya,
Je viens de vous valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuite.
Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre
carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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