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Question en attente de réponse

Bonjour. Depuis plus d'un mois la connexion en 4G ne fonctionne pas le réseau est très nul.je paie un forfait pour rien

LEILA C.
LEILA C.

LEILA C.

Niveau
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points

Bonjour. Pourquoi le réseau internet en 4G ne fonctionne pas bien alors que je paie le forfait ?
Merci de résoudre ce problème

Réponses

Bonjour LEILA,

je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LEILA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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