Cette question a été résolue
Factures inaccessibles suite changement titulaire
Bonjour,
Suite à une demande de changement de titulaire sur ma ligne téléphonique, je n'ai pas accès aux factures. (L'ancien titulaire n'y a pas accès non plus).
Pouvez-vous modifier les paramètres de mon compte afin que je puisse consulter ma facture de janvier (et les factures à venir?)
Cordialement,
S.K.
Bonjour SOPHIE,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je viens de vous modifier le mode d'accès, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Vous pouvez plus tard consulter vos factures depuis l'espace client dans la rubrique "Factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
Sachez que vous pouvez toujours gérer le niveau d'accès en suivant ces étapes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (numéro de téléphone et son code confidentiel).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte".
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, il suffit vous déconnecter et reconnecter.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Merci pour votre confiance.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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