Question en attente de réponse
Facture mensuelle de janvier débitée deux fois
Madame ou Monsieur, bonjour,
Je constate avoir été débité une première fois le 01/02 par Bouygues pour mon forfait mensuel de janvier (25€), ce qui est normal.
En revanche, sur mon compte bancaire j'ai constaté également un prélèvement de 25€ datant du 05/02, pour lequel je ne trouve pas de trace sur mon espace ou mes factures.
Est-ce une erreur, ou des frais à payer qui auraient échappé à ma connaissance? Si c'est inopiné, si nous pouvions arranger un remboursement ou considérer ceci comme le règlement en avance du mois de février en avance par exemple, ce serait fort sympathique.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.
Bien cordialement,
Marcel RADMACHER - abonné Crédit Mutuel / Bouygues Mobile
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