Question en attente de réponse
Plus de connexion Web possible
Ce matin, mon compte indique une consommation Web de 27.64 sur 40Go, pourtant, depuis hier, je n'ai plus de connexion Web possible, pourquoi ?
Réponses
Bonjour MAGALI,
Après vérifications, je constate que votre forfait vous donne droit à 40 Go en analysant votre consommation vous êtes à 27 Go et 654 Mo
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MAGALI,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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