Question en attente de réponse
Quelle est le detail de facture sur avance ?
Bonjour ,
Je vous contacte par rapport a ma facture sur avance . Je doit payer 19€ alors que je n'ai pas utilisés mon numero . Si vous voulez que je la paye donnez moi le detail de se que j'ai consommé . Parce que vous dites qu'elle ne sera pas annulé . Moi je la payerai pas tant que je n'aurai pas de justificatif que c'est moi qui l'a consommé . Vous pouvez m'envoyer les justificatif dans mon email abd********************.com ou m' apeller au numéro de mon mari uniquement le soir à partir de 17h svp parce que il travaille .
Merci bonne journée
Réponse
Bonjour KARIMA,
Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à un hors forfait de 46 Euros dû à un dépassement de votre forfait.
Votre forfait Cdiscount mobile 200 Min, 200 SMS, 200 Mo, n'est pas bloqué.
Vous pouvez avoir le détail de votre hors forfait sur votre espace client.
Le montant de votre surconsommation a été rajouté sur la facture éditée le 12/02/2024.
Pour récupérer vos factures, je vous invite à régler le montant de 19 Euros par Carte Bancaire.
Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Une fois le paiement effectué, la remise en service sera effectuée sous un délai de 2h maximum.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Envoi SMS -
Bonjour, Je suis à l'étranger (Italie) et je ne parviens pas à envoyer de SMS ; erreur 0 ! Comment dois-je procéder ? -
Comment annuler un achat multimédia récurrent de mon fils tous les mois?
Bonjour, toutes les semaines mon fils est facturé 5e pour 1 achat multimédia, hors il n'a rien acheté! Comment bloquer cet achat?? Merci -
Portabilité effective et SIM non reçue
Bonjour, J'ai effectué un ouverture de ligne pour ma femme, la demande de portabilité a bien été faite elle est active depuis hier 11 mai selon le sms reçu de l'ancien...
-
