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je dois payer 16,99 euro à partir 22/2/2024 , alors chaque mois je paye 6,99 euro . je comprends pas pourquoi ?
je dois payer 16,99 euro à partir 22/2/2024 , alors chaque mois je paye 6,99 euro . je comprends pas pourquoi
Si c'est parce que j'ai tardé à payer le mois précédent alors que vous avez retiré ce montant de 6,99, cela signifie-t-il qu'à partir de maintenant je paierai 16,99 ou seulement cette fois-ci ?
De plus, je n'ai souscrit à aucune des options, et si j'ai souscrit, pouvez-vous toutes les annuler, ou comment puis-je les annuler ?
Réponse
Bonjour HOOR,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 12/02/2024 sont des frais de remise en service suite au rejet de la facture précédente (facture du 12/01/2024 rejetée le 24/01/2024).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 25/01/2024.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, ces frais s'appliquent sur la facture suivante uniquement conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...
Rassurez-vous, aucune options supplémentaires n'ont été rajoutés sur votre ligne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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