Bonjour Carmen,
Pour la ligne 075XXXXX00, je constate que vous avez demandé un changement de titulaire et de payeur, et non pas seulement un changement de payeur.
Pour les deux lignes 067XXXXX74 et 063XXXXX4 nous n'avons reçu aucun courrier de votre part, raison pour laquelle votre demande de changement de payeur n'a pas été prise en compte.
Afin de prendre en charge la modification pour vous sur les trois lignes en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.