Question en attente de réponse
nouvelle puce et forfait mais pourquoi
alors bouygues ma harcelet de sms que j ai pas repondu car penser c ete pas vrai on me disait que vais recevoir une nouvelle puce et forfait mais je c est pas a quel prix et en plus j ai effacer le message pour confirmer si je voulais ou pas car penser c ete une arnaque j ai recut un courrier avec nouvelle puce mais j ai rien demander du coup c etait vrai ou pas et si c est pas le cas je doit faire comment pour l active la nouvelle puce merci
Réponse
Bonjour LAURENT HERVE,
En effet, l'opérateur Crédit Mutuel Mobile a été racheté par Bouygues Telecom.de ce fait, votre offre sera automatiquement basculée sur une offre Bouygues Télécom.
La nouvelle offre contient :
Appels, SMS/MMS illimités en France et depuis Europe / DOM / États-Unis / Canada / Suisse.
120 Go valables en France métropolitaine. Dont 35 Go Europe, DOM, États-Unis, Canada, Suisse.
Appels illimités vers fixes 120 destinations
Je vous confirme que vous allez garder le même prix de 19,99 EUR/mois et le même numéro.
Le 24/01/2024, un email de prévenance vous informant du changement d’offre et date de migration.
Le 27/01/2024, un SMS vous a été envoyé qui contient un rappel des communications de prévenances précédentes.
À savoir qu’avant d'insérer la carte SIM, il est nécessaire de l'activer en répondant Oui au SMS que vous avez reçu.
Le délai d'activation est de 6h maximum.
Je vous invite à contacter le nouveau service client au 1064 du lundi au dimanche, de 8h à 20h.
Vous pouvez vous rendre à votre nouvel Espace Client Bouygues Telecom.
L'accès à votre espace client Crédit Mutuel Mobile est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez récupérer vos factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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