Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je peux que faire des appels et pas le recevoir, vous me dites que il y n a pas de soucis... Votre service client est honteux. Je viens de souscire et je pense que je vais vous changer dans les jours à suivre. MERCI DE RESOUDRE LE PROBLEME RAPIDEMENT JE NE VEUX PAS ATTENDRE 48H POUR ça!!!
Réponses
Bonjour Antonino,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, merci de répondre aux questions suivantes :
Depuis quand avez-vous remarqué ce dysfonctionnement ?
Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre téléphone portable ?
Rencontrez-vous le même problème à l'extérieur de votre domicile, partout en France, ou seulement chez vous ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre téléphone ?
Avez-vous essayé une autre carte SIM dans votre téléphone ?
Quel est le niveau de réception du réseau affiché sur votre téléphone ?
Y a-t-il un symbole à côté des barres de réseau tel que (H+, 4G, LTE... etc.) ou un symbole d'interdiction ?
Après vérification de l'état de votre réseau, aucun incident ou anomalie n'est signalé dans votre secteur (06700 ST LAURENT DU VAR).
Dans l'attente de votre réponse, passez une agréable journée.
Bonjour Antonino,
Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message ?
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Antonino,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez récupère les services.
Bonne journée
ZOUHAIR a répondu
ZOUHAIR a répondu
ZOUHAIR a répondu
Antonino Fabrizio a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.