Question en attente de réponse
Remplacement de carte SIM en urgence !
Bonjour. Je suis navrée de poser mes questions à répétition sur ce forum mais ça semble le seul moyen de contacter la SAV. Ma carte SIM est morte en plein milieu d’un voyage à l’étranger et de retour il y a quelques jours je n’arrive toujours pas à accéder à mon numéro français et utiliser mon téléphone. Ceci m’handicape dans mon travail ainsi que personnellement dans le cadre d’une procédure juridique. Je ne peux pas contacter ni être contacter par mon avocat. Merci de m’envoyer une SIM qui fonctionne rapidement car sans nouvelles de votre part je serai dans l’obligation de changer de fournisseur mobile d’une façon urgente afin d’avoir une carte SIM qui fonctionne. Merci
Réponse
Bonjour SANDRA,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client le 16/02/2024.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou le SVI.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que...
-
