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Question en attente de réponse

Surcout facture telephone

SAMI C.
SAMI C.

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Bonjour,
Comment se fait-il que j'ai un surcout de facture sur ces numeros listés ci dessous, alors que je n'ai jamais composé ces numeros. Je n'ai absolument pas effectué ces appel vers ces numeros. Pourriez m´indiquer le numéro complet des numéros ci-dessous pour verification. De toute évidence il y a erreur, je demande donc un remboursement de ce surcout.

Appels hors forfait
Appels vers numéros spéciaux
Surtaxe numéro spécial 089201 22/01 - 17:06 00:07:46 00:07:46 2,589 3,107
Surtaxe numéro spécial 082530 15/01 - 10:00 00:00:02 00:00:02 0,004 0,005
Surtaxe numéro spécial 082530 15/01 - 09:10 00:00:06 00:00:06 0,013 0,016
Surtaxe numéro spécial 082530 15/01 - 08:54 00:00:06 00:00:06 0,013 0,016
Surtaxe numéro spécial 082530 15/01 - 08:48 00:00:06 00:00:06 0,013 0,016

Réponse

Bonjour Sami,

Vous avez sur votre facture du 05/02/2024 un hors forfait de 3,16 EUR relatif à l'envoi des SMS spéciaux, on ne dispose pas du numéro complet.

Les usages vers les numéros surtaxés ne sont pas compris dans l'abonnement, je vous conseille de sécuriser votre ligne en activant l'option de blocage à 1 EUR / mois qui bloque les éléments suivants :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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