Bonjour FATIMA,
Nous vous avons envoyé un mail et SMS de rappel le 12/01/2024 stipulant : "Auchan Télécom : Comme nous vous l'avons indiqué par email, votre forfait Auchan Télécom augmentera de 2€/mois sur votre ligne 0771XXXX50 à compter du 15/01/2024. Par ailleurs, votre offre s'enrichit avec les appels illimités, 2Go d'internet mobile supplémentaire en France métropolitaine et 2Go inclus depuis l'Union Européenne et DOM. Merci de votre confiance."
L’enrichissement de votre offre n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait, mais plutôt, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.