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Question en attente de réponse
Bonjour, Meryem.
J'ai bien reçu vos mails dans ma boîte mail. J'ai même commencé à répondre à vos questions (en cliquant sur "Répondre" en bas de votre mail).
Mais il semblerait que vous n'ayez pas reçu ma réponse... Est-ce cela ?
Si vous n'avez pas reçu ma réponse, c'est peut-être parce que je n'ai pas réussi à trouver la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions".
En effet, s'il s'agit de mon profil dans mon compte Google, même après plusieurs recherches, je n'ai pas réussi à trouver ladite case (et j'ignore si elle est cochée). Comment y accéder (en pas-à-pas, depuis mon écran d'accueil) ?
S'il ne s'agit pas de mon profil dans Google my account, où trouver ce fameux profil ? Puis la case "J'accepte..." ? (en pas-à-pas).
J'espère que nous allons pouvoir échanger sans problème, car j'aimerais bien régler mon souci de Wi-Fi au plus vite.
Merci infiniment.
Cordialement. (Voir P.S. ci-dessous)
Nad
P.S. : Pour pouvoir échanger de façon privée, est-il obligatoire de cocher cette fameuse case ? Ne peut-on, tout simplement, échanger par nos boîtes mail respectives, hors "Assistance-mobile.com" ?
Réponses
Bonjour NADEGE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Ain de mieux traiter votre demande, je vous prie de m'expliquer d'avantage le dysfonctionnement rencontré.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour NADEGE,
Je vous remercie pour votre retour.
Tant que les données mobiles sont bien activées sur votre téléphone portable, et que vous arrivez à vous connecter à la 4G, donc le problème ne vient pas de chez nous.
Pour la Wi-Fi, je vous recommande de vérifier avec l'opérateur de votre box directement.
Je vous remercier pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée!
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
En cas de besoin, on reste à votre entière disposition.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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