URGENT - BUG portable MERCI

Bonjour,

JE RECOMMENCE POUR LA 3E fois mon post … à chaque fois vous le fermez et je ne peux rajouter des questions. Suite au 2e post un conseiller m’a contacté par téléphone. J’ai encore expliqué mon problème et il m’a dit qu’il comprenait et me rappelait rapidement. Bien sûr ça fait plus d’une semaine et toujours pas de réponse. Cela va faire 1 mois que mon portable sous garantie et déjà envoyé en réparation (le réparateur n’ayant rien fait) est inutilisable.

Pour rappel du problème :
Mon iPhone X reconditionné était encore sous garantie. Il a été pris en charge et je l’ai envoyé au réparateur. Je viens de recevoir le mobile après réparation … on me dit qu’il est réparé mais j’ai le même problème ! (Au cours d’un appel j’entends en haut parleur mais je n’entends aucun bruit en mode normal …)
J'ai posé cette question il y a trois jours.
Je viens de recevoir une réponse de votre équipe qui me dit que la garantie est expirée et que je dois payer. Et je ne peux même pas répondre à la décision !
Plutôt que recevoir des réponses copiés collés, pourrais je avoir quelqu'un qui lit vraiment mon problème et me répond vraiment ?
J'ai adressé mon portable sous garantie à l'organisme.
Celui ci me l'a renvoyé après réparation.
Lorsque je l'ouvre, je met ma carte SIMS, les problèmes n'ont absolument pas été résolus ! Le téléphone ne marche toujours pas, je n'entends rien
Et vous me répondez que maintenant il n'est plus sous garantie et je dois payer
MAIS justement, il vient tout juste du réparateur et rien n'a été reparé vu que çà ne marche toujours pas ! La garantie lors du premier envoi doit donc toujours s'appliquer
MERCI
Cordialement,