Cette question a été résolue
Mon ancien numéro s'affiche quand j'envoie des messages
Bonjour j'ai changé de numéro de mobile mais lorsque j'envoie un message c'est mon ancien numéro qui s'affiche.
Comment cela ce fait il?
Bonjour Marcel,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Marcel,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire parvenir le code-barres qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par « 26. »
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour est il possible de vous adresser ce code barre de façon privé ?
Bonjour Nicole,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans son Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
sim non reçu et activitée
Sim non recu, j'ai reçu un mail comme quoi elle avait été activée. Si je n'ai pas de réponse d'aide je ferais opposition sur mon compte bancaire, car après avoir appeler le... -
Recharge voyage États Unis non effective et hors forfait
Bonjour, Votre dernier message est incompréhensible : incohérent par rapport à la réponse précédente qui m’annonçait du hors forfait pour des consommations avant l’activation... -
cde 454216168684 cette cde a été validée sans ma signature electronique???
La cde été validée sans que je signe electroniquement,alors qu'il y avait un probléme d'adresse et de nom dans votre logiciel.c'est pour cela que je vous demande de l'annuler.merci
-
-
-
Imane a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Imane a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Imane a répondu
-
Imane a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Imane a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Imane a répondu
-
Marcel a répondu
-
Imane a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Imane a répondu
-
Marcel a posé une nouvelle question
-
