Question en attente de réponse
Rétractation changement d'offre . Formulaire
Bonjour, j'ai envoyé le formulaire de rétractation du changement d'offre mais comme la ligne est au nom de mon fils ( je ne sais pas pourquoi ???) vous m'avez appelé pour m'en faire part. Merci de bien vouloir acter que je souhaite rester sur mon offre à 4,99 €
Réponse
Bonjour STEPHANE,
Le courrier de la rétractation à la demande de migration de forfait a été envoyé au nom de M. STEPHANE CAVAGNERO qui est l'utilisateur de la ligne, le titulaire et M. Alan Cavagnero.
Vous pouvez à tout moment changer le titulaire en nous contactant sur l'assistance mobile.
Je constate que suite à votre appel au service client le 19/02, la demande d'annulation du changement de forfait a été effectué et vous allez garder votre forfait Cdiscount mobile 20 Go sans engagement à 4,99 EUR jusqu'au 03/03/2024.
Après cette date et suite à l'augmentation tarifaire votre forfait sera enrichie d'internet avec une augmentation de 2 EUR.
En parallèle vous avez un bon réseau haut débit performant et une meilleure qualité de service, nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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