je voudrais appeler l'étranger

Bonjour Jocelyne,

De ce fait, pour émettre un appel vers l'Espagne, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes :

• L’option Internationale avec Blocage Web vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.

• L’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission des appels, SMS et MMS.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant l’option internationale : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Pour chaque usage de votre ligne (appels, SMS et MMS) depuis la France vers l'Espagne, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Étape 1 : se connecter à l’espace client.

• Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.

• Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.

• Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider

Pour éviter une surconsommation très élevée, je vous propose d’activer l’option de 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5,00 EUR / mois.

Il est important de noter que cette option se renouvelle automatiquement le 5 de chaque mois, soit à la date de remise à zéro de votre forfait. Je peux vous assurer que vous avez la possibilité de la désactiver à tout moment.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée. Et un bon début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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