Bonjour Joslin,
Votre première commande a été expédiée le 13/02.
La ligne s'active automatiquement trois jours après la date d'expédition de la carte SIM.
Pour cela, votre ligne a été activée le 16/02.
La première facture (facture mise en service) est éditée deux jours après l'activation de la ligne. Elle est proratisée en fonction de l'activation et du jour de renouvellement du forfait.
Nous ne pouvons pas arrêter la facturation puisque vous n'avez pas encore reçu votre carte SIM.
Rassurez-vous, vous pouvez revenir vers nous à la réception de votre commande de remplacement de carte SIM pour vous valider un dédommagement couvrant la période facturée et non utilisée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.