Question en attente de réponse
Forfait cdiscount 100Go qui va augmenter de 2 €,...
Bonjour, j'ai un forfait cdiscount 100Go qui va augmenter de 2 €, je ne suis pas un gros consommateur, je voudrai passer à un forfait inférieur le 20 GO ou le 80 G0, qui sera plus économique pour moi, Pouvez vous me donner la procédure à suivre SVP ? sur mon interface client je n'ai pas la possibilité de choisir un des forfaits avantageux. Merci par avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Mohamed,
Tout d'abord je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos forfaits promotionnels..
Le forfait sans engagement 80 Go à 8.99€/mois est proposé uniquement en nouvelle souscription ce qui nécessite un changement de votre numéro de téléphone.
En revanche nous avons réservé à nos fidèles clients des forfaits personnalisés et adaptés à leur besoin.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail pour vous accompagner dans votre choix.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée
À tout de suite.
Abdelfattah, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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ABDELFATTAH a répondu
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