Question en attente de réponse
Accès internet non rétabli suite à un impayé 2
Bonjour Amin,
Vous rigolez ou vous êtes imbécile. Si je n'ai pas réglé cet impayé pas CB c'est premièrement parce que je n'en avais pas les moyens et deuxièmement parce que votre service comptable qui m'a joint, car il est impossible de joindre qui que ce soit chez vous, m'a informé que ce paiement serait fait avec la mensualité de février.
D'autre part, m'indiquant qu'internet ne sera rétabli sur ma ligne que le 28/02/2024, vous êtes donc en train de me sanctionner d'être un mauvais payeur, me privant d'un service que j'ai payé ce mois-ci, cela vous permettant de limiter ma consommation et de m'obliger aussi de vous appeler depuis un autre numéro de téléphone que le mien afin de taxer cet autre numéro, pour faire du fric.
Vous êtes dans une situation de service payé non fourni, vous êtes donc attaquables.
Je sais maintenant à qui j'ai affaire.
Bien à vous.
Réponse
Bonjour PASCAL,
Le prélèvement de 12/01/2024 a été rejeté le 16/01//2024.
La facture de 24/01/2024 qui s’élève à 20,51 EUR contient la facture de ce mois-ci et celle qui a été rejetée.
Nous sommes au regret de vous informer qu’il nous est techniquement impossible de remettre les SMS et l'internet en service avant le 28/02/2024, car la facture du mois précédent n’a pas été réglée.
Afin d’avoir plus d’informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d’être contacter pour Remboursement frais de rejet dem
Bonsoir j’ai pu voir vos réponse hier seulement car les mail étais dans les courrier indésirable ! Je vous ai répondu à plusieur reprise mais je n’est toujours pas de réponse... -
Activitation volte
Bonjour. Pourriez-vous m'activer l'option volte pour avoir des appels en... -
Carte simm
Bonjour, j'ai commandé une carte sim il y a de ça plusieurs semaines mais je ne l'ai toujours pas reçu. J'étais à l'étranger ces dernières semaines donc ça ne me dérangeais pas...
-
