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Question en attente de réponse

Je voudrais savoir s’il vous plaît le sms surtaxé de la dernière facture à quoi correspond il ?

SALAH K.
SALAH K.

SALAH K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SALAH K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

En fait vous avez prélevé 2 sms surtaxés pour ce mois et le mois de décembre et nous ne savons pas pourquoi ?

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
55170 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour SALAH,

Un hors forfait a eu lieu sur votre ligne suite à un SMS envoyé le 13/02 vers un numéro surtaxé facturé à 4.50 EUR.

Cependant, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.infosva.org afin de vous permettre de retrouver à qui correspond ce numéro et obtenir ses coordonnées.

Si ce SMS n'a pas été émis depuis votre ligne, il peut s'agir d'applications frauduleuses qui génèrent ces appels.

Je vous invite à désinstaller toute application qui vous semblerait suspecte.

Pour éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage à 1 EUR par mois.

Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux ainsi que les achats à l'acte.

Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque....

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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