Mobile tombé mobile casse écran noir

Bonjour Anthony,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérification, je constate que votre mobile est toujours sous garantie jusqu'au 04/09/2025.

Je vous informe que la garantie ne couvre pas la casse. 

Concernant la réparation d'un mobile ayant subi un choc ou un bris, elle se fait uniquement sous forme de devis.

Pour mettre en place une réparation avec devis, il sera nécessaire d'envoyer votre mobile en centre de réparation, un devis gratuit sera établi, après réception de votre accord par Mail, nous pouvons effectuer les réparations qui seront donc facturées.

Et pour l'envoi, vous avez deux possibilités :

1. Vous pouvez recevoir une étiquette dématérialisée par mail avec la procédure de colisage dès aujourd'hui, vous imprimez l'étiquette, vous la collez sur le colis et vous renvoyez le mobile dans n'importe quel emballage (enveloppe bulle, carton…) tant que le mobile est protégé, déposer le mobile en panne à la poste.
P.S : le délai de dépôt en poste est de 20 jours maximum.

2. Vous patientez la réception d'une boîte navette par courrier dans un délai de 5 à 10 jours maximum afin de joindre le mobile défectueux et le renvoyer.

Le délai de réparation est de 10 à 15 jours ouvrés maximum.

Pouvez-vous me confirmer votre choix s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Anthony,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.