Question en attente de réponse
J'ai perdu mon tel j'ai besoin d'un autre tel mais je n'ai pas accès sur le site, comment puis je faire ?
J'ai perdu mon tel j'ai suspendu ma ligne et commandé une autre carte sim mais il me faut un téléphone, je n'ai pas accès sur votre site aux mobiles, comment faire svp ?
Réponse
Bonjour soledad,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez commandé un nouveau mobile "Apple PRS iPhone SE 2 64GB Noir Grade A" avec un changement de forfait le 23/02/2024.
Le délai de réception est de 48h de préparation ouvrées plus les délais postaux.
Le nouveau forfait 100 Go sera appliqué le prochain jour de renouvellement de votre forfait le 13/03/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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