Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim commandé.
Bonjour c'est mon troisième message, une livraison sois disant entre 3 et 5 jour j'ai envoyé un message le 7 ème jour vous m'avait répondu que c'était encore dans les temps de livraison on est au 10 ème jour cela dure dure.. jusqu'à quand !? Faudrait avoir un vrai aperçu sur les livraison
Réponse
Bonjour AYOUB,
Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 12/02/2024 et expédiée le 13/02/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi.
Les délais étant dépassés, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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