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Question en attente de réponse

Débit sur la ligne de mon fils

Mathieu S.
Mathieu S.

Mathieu S.

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Mon fils me dit qu'il a un débit insuffisant sur sa ligne mobile
Pouvez vous vérifier que tout est ok ?

Réponse

Bonjour Mathieu,

je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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