Question en attente de réponse
erreur prélèvement bancaire
suite à un changement de titulaire sur la ligne dont un poste a dû être fait encore une fois sur ce forum (parce que vous n'avez rien fait sur ma ligne malgré l'envoi d'un mail et d'un courrier en recommandé), je constate que un prélèvement va être fait demain. le nouveau RIB n'a donc pas été pris en compte. je vous informe de procéder au remboursement dans les plus brefs délais ainsi que faire le prélèvement sur l'autre ligne.
sinon il y aura opposition à la banque. cette question traitant de données sensibles, merci d'échanger en privé conformément au RGPD
Réponses
Bonjour MARIE,
Le changement de titulaire a été traité le 05/01/2024.
Afin de prendre en charge votre demande de changement d'IBAN, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part. c'est n'importe quoi.
également, je constate que le numéro de téléphone est injoignable
Est-il possible enfin de me répondre ??????
Bonjour MARIE,
je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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