Forfait téléphone à Rio

Bonjour Alexia,

Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.

Bonjour ALEXIA,

Vos forfaits incluent les appels, SMS et MMS en illimités et une enveloppe de 15 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM pour la ligne du 07XXXX03 et une enveloppe de 8Go pour le 076XXXX27.

L’utilisation de la ligne depuis le Brésil n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays seront facturées en hors forfait.

Je visualise sur votre ligne que vous avez une option internationale "blocage web" active sur votre ligne, qui vous permettra d'utiliser votre ligne (SMS, appels) avec une tarification en hors forfait.

Pour avoir internet, il sera nécessaire d'activer l'option internationale "avec web".

Les tarifications depuis le Brésil seront les suivantes :

• 2,20 €/min pour les appels émis.
• 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés.
• 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés.
• 15,4 €/Mo pour internet.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Si vous atteignez les 23 EUR de hors-forfait data ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.

Je vous conseille donc d'utiliser au maximum les applications Internet comme WhatsApp ou Messenger afin de pouvoir communiquer, et pour éviter une facturation en hors forfait.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.