je suis en France, et n'arrive pas à appeler en Belgique : comment faire ?

Bonjour Marion,

Votre forfait Cdiscount mobile 80 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités plus une enveloppe Internet de 14 Go depuis l'Europe et les DOM en cas de voyage occasionnel.

L'activation d'une option n'est pas obligatoire pour effectuer les usages dans une zone incluse dans votre forfait.

Vous pouvez communiquer gratuitement de la Belgique vers la Belgique , ou depuis la Belgique vers la France.

Pour économiser vos gigas, je vous conseille de privilégier la connexion WIFI. Elle est gratuite.

Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local et que les données en itinérance sont bien activées pour pouvoir accéder à Internet.

Une fois en Belgique, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.

Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter le territoire français afin d'écouter vos messages vocaux en suivant les étapes ci-dessous :

• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.

Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés hors forfait.

Par ailleurs, les appels depuis la France métropolitaine vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Vous serez facturés hors forfait selon la tarification de l'international à 0,228 €/min pour la Belgique.

Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire, cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.

Vous serez éligible à partir du 23/05, je vous invite s’il vous plaît à patienter la durée nécessaire.

À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Je vous informe que nous proposons pour une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1 h d'appels depuis la France vers les mobiles/fixes de l'union européenne et Suisse à 5 euros/ mois.

Le fonctionnement de l'options voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.