Question en attente de réponse
Pourquoi l'option présentation du numéro n'est pas activée ?
Les numéros appelant sont tous en inconnu
Réponse
Bonjour NICOLAS,
Vos appels s’affichent avec des numéros masqués, car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne.
Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de l'option “présentation du numéro” sur votre ligne "077****90", le délai d’activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Vous avez également la possibilité de mettre en place une option ou un service via l'espace client sur la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :
- Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
- Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge) Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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