Question en attente de réponse
Ligne suspendue pour hors forfait injustifié
Je poste en réponse à cette nième réponses :
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Bonjour ELAYACHI,
Disposons d'un système très fiable, nous n'avons reçu aucune validation de recharge effectuée sur votre ligne.
Vous pouvez nous envoyer votre demande avec les justificatifs, à l'adresse :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
La levée de suspension se fait automatiquement après règlement de la surconsommation par carte bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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Donc si je comprends bien vous avez pris ma ligne en otage et je dois payer une rançon pour la libérer ? Quelle est la différence entre vous et des cyber criminels ? Vous me proposez de vous envoyer la réclamations par courrier postale qui va prendre une semaine à arriver et deux autres à être traité ? vous vivez en quelle année ? les emails vous conaissez ?
Réponses
Comme pour les radars on paie puis après on conteste donc aucun rapport avec vos propros très intelligents
@Régis : de quoi tu te mêles ? rien d'autres à faire de ta vie ? Pfff
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@Amine : Ma plainte est déjà partie à la DGCCRF, ça sera plus éfficace. J'ai trouvé d'autres victimes de cette arnaque , bizarrement aussi facturé 4Mo à 54€, suffisement élevé pour vous rapporter gros et pas trop élevés pour que les clients accèptent de payer quand même !! Vous devriez avoir honte de ravailler pour cette entreprise et être payé avec de l'argent volé !
Bonjour ELAYACHI,
Je suis vraiment navré de vous informer que nous ne pouvons pas vous rembourser le montant facturé ou de l'annuler, puisque la consommation data a été effectué depuis votre ligne. Le hors forfait effectué est légitime.
Je vous confirme aussi que nous n'avons pas reçu une validation d'une recharge voyage de votre part.
Comme mentionné sur les conditions générales du service (page 10), les réclamations sont envoyées avec les justificatifs à l'adresse :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Pour en savoir plus concernant les CGS, je vous prie de consulter le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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