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Question en attente de réponse

J aimerais savoir à quoi correspondent les montant de ,8,26 et 6,89. Merci cordialement

Virginie M.
Virginie M.

Virginie M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Virginie M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
27 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour , deux prélèvements on été émis par vous , mais je n est pas de facture . Je souhaiterais savoir à quoi cela correspond. 8,26 et 6,89 . Cordialement

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points
Nom de l'auteur
RÉGIS M.
Date
réponse
r

Bonjour sûrement des sols ou appel surtaxé

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
40610 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Le prélèvement effectué le 25/02 pour un montant de 6,89 EUR correspond à la ligne 06******67 qui a été activée chez nous le 14/02.

Pour le deuxième prélèvement d'un montant de 8,26 EUR, il correspond à la ligne 07******78, aussi activée le 14/02.

À savoir que la première facture (facture mise en service) est éditée deux jours après l'activation de la ligne. Elle est proratisée en fonction de l'activation et du jour de renouvellement du forfait (qui est le 5 pour les deux lignes).

Sachez que les deux lignes sont à votre nom, vous pouvez consulter les factures via l'espace client, voici un lien vers une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

L'identifiant pour la ligne 06******67 est l'adresse mail : ni********r1**5@gmail.com

L'identifiant pour la ligne 07******78 est le même numéro de téléphone.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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