Bonjour PASCAL,
L’utilisation de votre ligne en Égypte n’est pas comprise dans votre forfait Auchan Telecom 30 Go. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification mentionnée dans la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240110_BDT_WEB_SS_A...
Une option internationale doit être active pour utiliser votre forfait en Égypte en hors forfait. Cette option est gratuite, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :
— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.
Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible et suivre votre consommation depuis l’espace client.
Quelques points à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous rassurant que le réseau mobile est en mode automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel ou envoyer des SMS/MMS vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
