Comment activer l'option voix premium , volte

Bonjour ANTHONY,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Je tiens à vous informer que votre mobile " Xiaomi POCO F3 " n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

J'ai pris en charge l'activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Voix wifi :
• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
• Voix sur 4G :
• Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
• Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Julien,

L'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à l'activer depuis votre espace client.

Je vous informe que votre mobile "iPhone 13 mini" n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l’activation de l’option “voix 4G” sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage- mobile#/apprendre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Thomas,

l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service client.

Je tiens à vous informer que votre mobile iPhone X n'est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

Rassurez-vous, je vous ai activé l’option “voix 4G” qui sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.