Question en attente de réponse
Je dois remplacer les coordonnées bancaires
Bonjour.
Je dois remplacer les coordonnées bancaires.
16/01/2024 je vous ai envoyé les documents nécessaires en copie papier pour cela. Cependant, à ce jour, les coordonnées bancaires n'ont pas changé. Veuillez vérifier votre correspondance et modifier vos coordonnées bancaires
Réponse
Bonjour ALEKSANDR
En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué un changement de payeur le 28/11/2023 sur la ligne 07XXXXX80.
Nous avons reçu les documents demandés, le Formulaire de changement de payeur et Le mandat non ne sont pas conformes et nous n’avons pas reçu le nouvel IBAN.
Pour valider le changement :
Le nouveau payeur doit signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées :
- Le formulaire de changement de payeur
- L'IBAN
- Le mandat signé
Les pièces doivent être envoyées par voie postale à l’adresse du Service Client : Bouygues Télécom Business – Distribution - Service Client - 53098 Laval Cedex 09
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile
À réception par nos services : le changement de payeur sera validé (le nouveau compte sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture)
La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de votre espace client sur internet.
Vous pouvez suivre la réception et le traitement des pièces justificatives.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compression et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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