Bonjour, pourquoi le prix de forfait a augmenté passant de 4,99€ à 6,99€ ?

Bonjour Hanane,

L’enrichissement d’offre vous a été proposé le 11/04/2023 pour permettre de bénéficier de 20 Go supplémentaires à un prix avantageux de 2 euros/mois avec un mois de gratuité et quatre mois d’essai remboursables après la désactivation.

Vous avez renoncé à cet avantage internet depuis votre espace client, la résiliation définitive a eu lieu le 10/05/2023.

L’enrichissement n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait. Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Raison pour laquelle nous avons envoyé des communications à nos clients pour les prévenir. Soyez-rassurez, cette augmentation tarifaire s'appliquera sur le montant de l’offre, vous gardez la remise mensuelle illimitée de 3€/mois.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile