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Question en attente de réponse

J'aimerais changer de forfait mais quand je fais "Changer de forfait" rien ne se passe, impossible de changer de forfait

LOU B.
LOU B.

LOU B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
LOU B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 33 fois
question
q

J'aimerais voir tout les forfaits disponible mais rien ne se passe quand je clique sur Changer de forfait j'ai essayé de changer de navigateur mais rien n'y fais.

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
36320 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour LOU,

En analysant votre li dossier, je constate que le forfait a été changé automatiquement le 16/02/2024 qui sera appliqué le 05/03/2024, le nouveau forfait contient 130 Go, raison pour laquelle nous n’arrivez pas à effectuer un changement de forfait depuis l’espace client.

Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres, nous avons décidé d’arrêter de commercialiser les forfaits ajustables.

Pour que cela ne vous impacte en rien, nous avons trouvé une offre cohérente avec vos usages.

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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