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Question en attente de réponse

je n'ai jamais reçu ma carte sim...

vincent R.
vincent R.

vincent R.

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Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement chez vous en février dernier, ça fait pile un an... et je n'ai toujours pasq reçu ma carte sim.... Du coup j'avais laissé timber depuis longtemps, je me suis tourné vers des opérateurs bien plus sérieux que vous... Et là je viens de m'apercevoir que vous m'avez prélevé tous les mois... Vous êtes bien + compétents pour les prélèvements que pour envoyer les cartes SIM... Je vous demande donc, bien sûr, le remboursement intégral. Evidemment, je ne me laisserai pas faire

Réponses

Salma B.
Salma B.

Salma B.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Votre ligne est active depuis le 14/01/2023.

En vérifiant votre dossier, je constate que vous n’avez pas signalé la non-réception de votre carte SIM. De ce fait, nous ne pouvons pas mettre en place un remboursement.

Souhaitez-vous recevoir une nouvelle carte SIM ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

vincent R.
vincent R.

vincent R.

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Bonjour, ce n'était pas à moi de vous informer que je n'avais pas reçu la carte SIM, puisqu'à aucun moment vous ne m'avez indiqué l'envoyer... Logique, puisque vous ne me l'avez pas envoyée... Merci de me résilier la ligne immédiatement, et de me rembourser dans les mêmes délais. Dans le cas contraire, je déposerai plainte contre vous, aussi dans les mêmes délais... Cdlmt

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