Question en attente de réponse
Pas reçu ma carte SIM expédiée le 26/02/2024
Bonjour,
- Carte SIM commandée le 23/02/2024
- N° de commande : 45XXXXXXXXX86
- Carte SIM expédiée le 26/02/2024
- Code d'activation reçu et ligne activée le 28/02/2024
- Carte SIM non reçue jusqu'à aujourd'hui 29/02/2024 Faites qque chose, svp ! Bonne journée.
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Vous avez souscrit l'offre "Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo" le 23/02/2024. Votre carte SIM a été expédiée le 26/02/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
Je me permets de continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
Changement identité du forfait
Je souhaiterais récupérer le forfait de ma femme à mon nom est ce possible? Naturellement garder le même numéro que l'actuel -
NRJ Mobile Bouygues MEPRIS CLIENT.ES
Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU...
-
-
-
Yousra a répondu
-
Jean-Michel a posé une nouvelle question
-
