Cette question a été résolue
Augmentation forcée des tarifs
Bonjour,
Suite à votre courrier annonçant une augmentation tarifaire et l'activation non consentie d'une option à 2€ sur nos forfaits, nous exprimons notre mécontentement. Ces modifications unilatérales affectent notre budget familial et remettent en question notre confiance en vos services. En tant que clients fidèles, nous demandons le maintien des conditions tarifaires actuelles de nos forfaits et la suppression de l'option ajoutée sans notre accord. À défaut d'une solution satisfaisante, nous envisagerons la résiliation de nos contrats.
Bonjour Thomas,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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