Question en attente de réponse
impossible de trouver le forfait de mon fils en tant que titulaire
Bonjour lorsque je me connecte à mon compte xavi********oq@gmail.com je ne retrouve pas le forfait de mon fils n° de tel 07******45 alors que je suis le titulaire de la ligne. pouvez-vous m'aider ?
Je souhaite acceder a la gestion du forfait et de ces options merci
Réponse
Bonjour xavier,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Pour accéder à l’espace client de votre fils, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur Espace client depuis le site : https://www.auchantelecom.fr
- Cliquer sur Mot de passe oublié ?
- Entrer l'identifiant (son numéro de mobile) et le Captcha.
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider. Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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