Cette question a été résolue
Facturation différente du forfait souscrit
Bonjour
Le 28 janvier j'ai souscris un forfait 60Go de CDiscount mobile à 7,99€ par mois.
Sur ma facturation NRJ Mobile il est indiqué 9,99€ par mois.
Est-ce normale que l'offre soit différente ?
Bonjour Jean-Paul,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription.
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. Dès le mois prochain, vous serez facturé à 7.99 €/mois.
Étant donné que le code promo n’a pas été appliqué sur la facture de mise en service, je vous ai accordé une régularisation du prorata qui sera déduite de votre prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remplacement forfait mobile
mon forfait a été changé alors que je ne le desirais... -
Ajout d'une option non demandée
Bonjour, Je viens de me rendre compte qu'une option 40go a été ajoutée à mon forfait de base. Or je n'ai jamais demandé cette option ni validé son activation. Je n'ai reçu... -
Envoie sms impossible mais réception ok pourquoi
Concernant ma deuxième ligne téléphonique : Je ne peux pas envoyer des sms, même en essayant la carte SIM dans un autre portable. Mais par contre je peux envoyer des photos, et...
-
