Question en attente de réponse
Problème avec l'internet
Bonjour,
J'ai quitté la France pendant 2 mois mais j'ai continué à payer la facture. Début février je suis allé en France pour une journée mais l'internet ne fonctionnait pas du tout (pas de LTE, la 4G/5G n'apparaissait pas du tout). La carte sim a été mise en place sans problème et j'ai pu passer des appels. C'est juste l'internet qui ne s'affichait pas. J'étais également au royaume uni et j'ai pas pu activer le roaming ( le pus a été capté, et je recevais des sms normaux de votre part pour les offres là).
Je retourne en France dans deux semaines et j'ai peur que ce problème persiste car j'aurais besoin que l'internet fonctionne depuis l'aéroport pour pouvoir me déplacer. Je n'ai modifié aucun paramètre et les autres cartes sim fonctionnent parfaitement.
Je vous remercie de votre attention.
Réponses
Bonjour Zineb,
Merci pour votre attention.
Le code est 26 01 0421 3810 269F
Le dysfonctionnemment concerne un problème d'accès d'internet oui. Y'a les barres de réseau qui sont là normalment. J'était capable d'utiliser les autres services comme SMS et appel normaux, c'est juste que les barres de réseau ne s'affiche pas du tout ( H+, 4G...) comme si j'ai désactivé l'option céllulaire. J'ai utilisé un autre sim ( e-sim) qui a fonctionné normalment sans soucis.
J'ai remarqué le problème début Février pendant deux escales aller-retour en France. L'internet n'a pas fonctionné du tout, malgré le rédémarrage des configurations et des manipulations que j'ai essayé. Le roaming aussi n'a pas fonctionné au royaume-uni puisque l'internet n'était pas capté.
Etant donné que je rentre en France dans deux semaines, je suis etonné que ce problème persiste, d'autant plus que j'aurai besoin d'internet pour me déplacer.
Je vous remercie pour votre aide.
- juste pour corriger une erreur, je voulais dire que les barres de réseau s'affichent mais que les logos ( 4G, LTE..) ne s'affiche pas.
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