Question en attente de réponse
ligne résiliée.demande remboursement de 3 euros indument prelevé sur banque
ma ligne téléphonique à été résiliée en février 2024 hors 1 nouvau prélèvement de 3 euros vient d'être fait sur mon compte bancaire le 02/03/2024 !!! je demande le remboursement immédiat de cette somme anormalement prélevée.
Réponse
Bonjour MARC,
La résiliation de la ligne 0784XXXX40 suite à une portabilité a été bien effectuée le 23/02/2024.
La facture de février couvre la période du 18/02/2024 au 17/03/2024.
La facture de clôture sera éditée le 20/03/2024, avec une régularisation en prorata des jours entre le 24/03/2024 et le 17/03/2024.
Le remboursement aura lieu au plus tard le 01/04/2024.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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