Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je précise que c'est le cas à chaque fois q'un code par sms m’est envoyé.
Si pas de solution, je serai obligé de changer d'opérateur, j'en suis désolé, mais faites quelque chose
Bonjour Dominique,
Pour bien traiter votre demande, nous devons effectuer une remontée. Merci de remplir les champs suivants.
Banque concernée :
Le service a-t-il déjà fonctionné :
Le problème est-il systématique :
Le numéro court de la banque :
Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet :
Date et heure précise de l’usage en échec de moins de 4 jours :
Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu ou au 36665 à défaut.
On doit recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX : OK ? (oui/non)
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
20% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Dominique,
Pour bien traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Est-ce que l'échec de réception des SMS affecte tous les établissements ou seulement certains en particulier ?
Est-ce que vous avez bien renseigné votre numéro au niveau de cet établissement ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
C'est à chaque fois le problème., banques pour validation opération et opérateur téléphonique tiers. Pour la banque j'étais dans le bureau du banquier. Même problème avec ma banque en ligbne.
C'est pénible. Numéro de tel bon et vérifié.
Merci
Même problème avec Bouygues qui m'envoie un code pour accéder à mon espace box, code qui n'arrive jamais sur messagerie nrj mobile.
Vérifications effectuées. J'ai 80 ans et suis fatigué de cette situation.
Mème chose pour des commandes en ligne.
Merci de faire quelquechose
Bonjour Dominique,
Je reprends la communication de ma collègue Hafssa.
Comme déjà communiqué par ma collègue, afin de résoudre l'anomalie que vous rencontrez, nous devons effectuer une remontée.
Et pour effectuer la remontée, je vous prie de remplir les champs suivants :
L'établissement concernée :
Le service a-t-il déjà fonctionné :
Le problème est-il systématique :
Le numéro court de l'établissement :
Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet :
Date et heure précise de l’usage en échec de moins de 4 jours :
Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu ou au 36665 à défaut.
On doit recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX : (oui/non)
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Réponse: edite par Link Mobility SAS RCS Paris B 418712477. Support: fr.support@linkmobility.com SMS non surtaxé.
"Aperçu non disponible"
Je pense que je vais migrer.
Bonjour Dominique,
Si j'ai bien compris, votre réponse concerne le test d'envoi du SMS contact au numéro 36665.
Sinon, je vous prie de me répondre aux champs demandés.
L'établissement concernée :
Le service a-t-il déjà fonctionné :
Le problème est-il systématique :
Le numéro court de l'établissement :
Le numéro court est-il présent dans la liste de rejet :
Date et heure précise de l’usage en échec de moins de 4 jours :
Test SMS pour vérification : envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu ou au 36665 à défaut.
On doit recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX : (oui/non)
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Et maintenant c'est Vinted qui envoi 4 fois un code qui ne m'arrive pas...
J'ai tout fait!
Bonjour Dominique,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.