Question en attente de réponse
Pourquoi après tout le baratin Bouygues " rien ne change on s'occupe de tout" ma facture passe de 15.99 à 17.09 Euro?
Vous vous occupez surtout de l'arnaque!
Réponse
Bonjour JEAN,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom en date du 28/02/2024, tout en conservant votre numéro de téléphone et sans changement de carte SIM. Cela a généré la résiliation automatique de votre ligne chez nous le même jour.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom.
La facture du 19/02/2024 d'un montant de 15,99 € a été éditée avec une échéance pleine, de ce fait, une facture de clôture sera éditée automatiquement à parti du 18/03/2024 pour le remboursement de toute la période non consommée du 28/02/2024 au 15/03/2024.
Par ailleurs, pour toute demande concernant votre nouvelle offre ou la facture Bouygues Telecom, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
Sachez également que votre Conseiller Bancaire reste également votre interlocuteur.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h ou à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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