Bonjour Victor,
Comme précisé par ma collègue IBTISSAM, vous avez activé l’option internationale (avec web) depuis le 04/06/2023.
L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.
Le Forfait Cdiscount Mobile 70 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 12 Go lors de votre séjour.
L’utilisation de votre forfait depuis le Maroc n’est pas incluse dans votre forfait, raison pour laquelle vous avez eu des hors forfaits.
Rassurez-vous, on dispose d’un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
Pour faire une réclamation, vous pouvez l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : Bouygues Télécom Business – Distribution Service Client 53098 Laval Cedex 09.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile